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募集職種
サマーインターン募集
サマーインターンのポイント
ポイント1

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ポイント2

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ポイント3

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ポイント4

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ポイント5

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募集要項
業務内容
Garoonで発生した技術的に高度な問題の調査が主な業務です。
調査の依頼にはいくつかルートがあります。
1.カスタマーサポートに着信したお問い合わせのうち、技術的に高度な問題の調査
(サイボウズのカスタマー本部から依頼)
2.cybozu.comで起こった障害や不審な挙動の調査
(サイボウズの運用本部から依頼、Garoon PMから依頼)
3.その他、Garoonの不具合に関する調査
(Garoonチーム内から依頼)
主に、上記3種類です。基本的にユーザーとのコンタクトはカスタマーサポートが行っており、エスカレーションエンジニアがユーザーと直接話すことは極めて稀です。各種ログ、ソースコード、仕様書、過去事例などをもとに調査します。
また、調査タスクが無い場合は、本番環境のモニタリングの効率化やログの改善や不具合の改修など、将来のお問い合わせを減らしたり、効率的に解決するための活動をおこなってきました。問い合わせ内容を参考にGaroonを良くする活動も、今後もより一層取り組んでいきたいと考えています。
技術ブログに記事も書きましたので、ご覧ください。
必須スキル・条件
- Webアプリケーションの技術的な調査の経験 1年以上
- ユーザーに寄り添って問題解決に取り組むことができるマインドやモチベーション
- 問題を正しく認識し、解決のための道筋を説明できるコミュニケーションスキル
歓迎スキル・条件
- BtoB企業でのテクニカルサポートの経験
- Webアプリケーションの運用と障害対応の経験
- Windows/Linuxなど多様な環境でのトラブルシューティングの経験
- 様々なソフトウェアのコードを読み解く能力
勤務地
- 日本国内を前提に、全国の各オフィス※や在宅など、働く場所をご選択いただけます。
エントリー時に、働き方の希望をお聞かせください。 ※札幌、仙台、横浜オフィスはその地域で働く必然のある職種(営業職)を優先としております。 - 受動喫煙対策:屋内禁煙(一部拠点を除き、施設内に喫煙室ありとができるマインドやモチベーション
- 関連ページ:アクセスマップ | サイボウズ株式会社
勤務時間
- 9時~18時(働く曜日・時間を自分で宣言し、変更する働き方宣言制度あり)
給与
- 想定年収:5,500,000円 〜 8,000,000円
- 想定年収:基本給(12.0か月分)+賞与(基本給 2.0ヶ月分を想定)
- 月給制:基本給は、経験/能力、希望の働き方、契約形態などに応じて当社規定により決定します。
- 基本給には、固定残業手当を含み、固定残業時間を超過する分は、別途時間外勤務手当を支給します。
- 基本給:390,000円 〜 570,000円
(基本給内訳) - 本給:297,100円 〜 434,250円
- 固定残業手当:92,900円 〜 135,750円
- ※ 1か月所定労働時間160時間、固定残業時間40時間として計算
- スキル・経験によっては上記範囲外の設定になる可能性もあります。
- 想定年収は、無期雇用(正社員)のフルタイム(週5日勤務・固定残業手当有)の働き方を想定しています。それ以外の働き方(勤務日数、時短、固定残業時間数の変更など)を希望することも可能ですがその場合、上記想定年収の支給を確約するものではありません。
- その他、従業員持株会制度(任意加入)があり、拠出金額に応じた奨励金が支給されます。(持株会については、こちら)
賞与
年2回(2月・8月)
※業績連動
社会保険/労働保険
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険完備
休暇
- 完全週休二日制(土・日)、祝日
- 年末年始(12月29日~1月3日)
- 年次有給休暇
- 特別休暇(プロアクティブ休暇、ケア休暇など。詳細はこちら)など
選考フロー
エントリー
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ES提出
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一次面接
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最終面接
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エントリーフォーム
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