中平コラムSeries104:物流にAI導入!…したけど現場から「で、それ何に使うん?」って言われるって話

元トラック運転手が“玉ねぎの台車”の重みと共に語る、AIと現場のすれ違いストーリー。

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  • こんにちは、エスワイシステム関東の中平です。

     

     

    最近またよく耳にする言葉があります。

     

    「物流にAIを導入して効率化したい」

     

    はい、わかります。気持ちはわかります。

    ただ、現場に行ってそれ言うと、たいていこう返ってきます。

     

    「で、それ何に使うん?」

     

    これはもう、現場の名言ランキング上位ですよ。

     

     

    僕は、かつて玉ねぎを運んでいた

    実は僕、数年間トラックの運転手してました。

    イオンに毎日、肉とか野菜とかを運んでました。

     

    で、一番キツい荷物は何かって?

     

    玉ねぎです。圧倒的に玉ねぎ。

     

    もうね、台車が「いや無理やろこれ」って言ってるぐらい重い。

    タイヤがねじ曲がってる。

     

    毎日、物流センターに行って、玉ねぎの山と格闘してた僕からすると物流現場は、 “想定外” の連続 です。

     

    AIくんの理想と計画

    AI:「こんにちは!僕は物流を効率化するAIです!」

    経営陣:「おお〜なんか賢そう!導入しよう!」

     

    ↓ AIの狙いはこんな感じです

    1. 需要予測:出荷量に応じて人を配置したい!

    2. 動線最適化商品の場所を最短ルートで決めたい!

    3. 作業効率化ピッキング順を合理化したい!

     

    …賢い。とっても賢い。

    でもね、現場はもっと “人間らしい” んです。

     

     

    AI vs 現場:ズレ三連発

    1. 需要予測の大外れ

    AI:「過去データでは、今日は玉ねぎ10箱です」

    現場:「今日は特売や!40箱きたで!!」

     

    → 結果:玉ねぎ地獄。腰がやられる。フォークリフトのタイヤも心なしか重い。

    AI:「聞いてないよォ…」

     

    2. 動線最適化?そこ通れんやん

    AI:「最短ルートはこの通路です」

    現場:「そこ、玉ねぎのパレットで通れんやん」

     

    “最短距離” と “通れる距離” は違うってこと、教えてあげたくなります。

     

    3.  効率的な順番?こっちは腐敗との戦いや!

    AI:「A→B→Cの順でピッキングすれば効率的です」

    現場:「いや、Cは冷蔵やから最初に出さなあかん!」

     

    効率よりも、まず腐らせないことが大事や!

     

     

    AIが信じる世界と、現場のリアル

    AIの前提 現場のリアル
    データは完璧 手書きメモが真実
    人は言うこと聞く 「これ昨日もやったし」理論で変更される
    環境は安定してる 雨・遅延・休憩多めの人、ぜんぶ “あるある”
    ロジックが最適 感情と体力がロジックを上回る時がある

     

     

    じゃあどうする?答えは“共感”

    ①「AI使ったらラクやん」を届けよう

    「こんな未来が作れます!」じゃなくて、

    「明日の作業、ちょっとラクになるやん」を提案しよう。

     

    ②「小さな現場の知恵」を学べ

    「玉ねぎは下に積む。潰れると“現場が詰む”」

    AIにこの知恵、インストール

     

    ③現場に敬意を持てるエンジニアを育てよう

    玉ねぎの台車を押したことがある人。

    冷蔵庫で手が悴んだ経験のある人。

    そんな人が作るAIは、絶対にやさしい。

     

     

    あとがき:AIくん、君が間違ってるんやない。ただ「知らん」だけ。

    AIに罪はありません。「学んでないだけ」なんです。

     

    でもその “学び” を与えられるのは、現場を経験してきた僕たち人間だけ。

     

    玉ねぎの台車を押しながら、「腰いてぇ〜」って叫んだあの日々に、今、僕はこう思います。

    あの重さこそが、現場のリアルなんだって。

     

    もし「AI導入プロジェクト」がうまくいってないなら、いっぺん玉ねぎ運んでみること、強くオススメしますマジで。

     

     

     

     

     

     

    著者情報


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    中平 裕貴(Yuki Nakahira)

    株式会社エスワイシステム 関東事業本部

    関東第2事業部 3SEシステム6部 事業部長代理

     

    『技術 × 事業戦略 × 組織運営をつなぐ実務家』

     

    エンジニアとしての技術的な知見を持ちながら、営業・事業運営・HR・組織マネジメントの視点も持つ実務家。

    エンジニア、グループ会社経営、営業を経験し、技術とビジネスの両方を理解した「橋渡し役」として事業推進に携わる。

    技術と組織運営をつなぎ、主体的なチームを育て、人々が「WONT TO」で動ける社会を目指す。

     

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